Lorsqu'un abonné se plaint de ne pas recevoir son journal, ou de le recevoir irrégulièrement, nous lui répondons de commencer par enquêter dans sa propre maison : le journal a pu être reçu et égaré ou détruit. En même temps, nous envoyons au plaignant une formule à remplir au cas où il y a réellement défaut de service. C'est une simple déclaration : Je suis abonné au journal Vers Demain, et je ne reçois pas tous les numéros régulièrement (ou bien : je ne le reçois jamais).
C'est cette déclaration signée que nous enverrons au ministère des postes, en logeant la plainte. Nous ne pouvons nous plaindre sans avoir des faits et des noms en main. Le ministère des postes, en effet, procède à une enquête pour chaque plainte ; et il serait désagréable pour nous de nous faire dire, comme c'est déjà arrivé, que le supposé plaignant déclare avoir toujours été bien servi. Assurez-vous donc, avant de vous plaindre, que vous soyez prêt à maintenir votre plainte devant un enquêteur officiel ; et dans ce cas, nous ferons toutes les démarches voulues, car nous tenons à ce que chaque abonné soit bien servi.
